Comment optimiser sa fiche Google Business ?

Optimiser sa fiche Google Business est devenu un élément clé de la stratégie de marketing en ligne de toute entreprise. En effet, la fiche Google Business est souvent la première chose que les clients potentiels voient lorsqu’ils recherchent une entreprise locale en ligne. Il est donc essentiel d’optimiser sa fiche Google Business afin de garantir une visibilité maximale et une présentation optimale de son entreprise.

Son optimisation permet d’améliorer votre référencement local, de se démarquer par rapport à la concurrence. L’entreprise augmente ainsi ses chances d’apparaître en tête des résultats de recherche locaux lorsque les clients potentiels recherchent des entreprises comme la sienne. De plus, elle peut également aider à renforcer la confiance des clients potentiels envers son entreprise en fournissant des informations précises et complètes sur l’entreprise.

Mais attention, les optimisations possibles ne jouent pas toutes un rôle en ce qui concerne l’amélioration du référencement de l’entreprise.

Les bases de Google Business

Qu’est-ce que Google Business ?

Google Business est un service proposé par Google qui permet aux entreprises de créer une fiche en ligne pour leur entreprise locale. Cette fiche apparaît dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps lorsqu’un utilisateur recherche une entreprise locale.

Lorsqu’une entreprise crée une fiche Google Business, elle peut ajouter des informations telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone, ses heures d’ouverture, son site web et bien plus encore. Les clients potentiels peuvent alors consulter ces informations pour obtenir une vue d’ensemble de l’entreprise et décider s’ils souhaitent la contacter ou la visiter.

En plus de fournir des informations de base sur l’entreprise, la fiche Google Business permet également aux entreprises de publier des photos, des vidéos et des mises à jour régulières sur leur activité. Les clients peuvent également laisser des avis et des commentaires sur la fiche, ce qui peut aider à renforcer la réputation de l’entreprise en ligne.

Google Business est un outil incontournable pour les entreprises locales qui cherchent à renforcer leur présence en ligne et à attirer des clients potentiels. En optimisant leur fiche Google Business, les entreprises peuvent améliorer leur référencement local et augmenter leur visibilité en ligne. Cela peut se traduire par une augmentation du trafic sur leur site web et des ventes supplémentaires pour leur entreprise.

Les avantages de l’utilisation de Google Business

L’utilisation de Google Business offre de nombreux avantages pour les entreprises locales. Voici les principaux avantages de l’utilisation de ce service :

• Amélioration de la visibilité en ligne : en créant une fiche Google Business, les entreprises peuvent apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google et sur Google Maps, ce qui augmente leur visibilité en ligne.
• Augmentation de la crédibilité : les entreprises qui ont une fiche Google Business bien optimisée et remplie de manière exhaustive sont souvent considérées comme plus crédibles par les clients potentiels.
• Meilleur référencement local : Optimiser sa fiche Google Business avec des mots-clés pertinents, des descriptions précises et des photos de qualité, permet aux entreprises d’améliorer leur référencement local et d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche locaux.
• Interaction avec les clients : grâce à leur fiche Google Business, les entreprises peuvent interagir avec les clients en répondant aux avis et aux commentaires et en publiant des mises à jour sur leur activité.
• Analyse des performances : Google Business propose des outils d’analyse pour permettre aux entreprises de mesurer la performance de leur fiche et de comprendre comment les clients interagissent avec leur entreprise en ligne.
• Gratuité du service : Google Business est un service gratuit, ce qui en fait un outil accessible pour les petites entreprises locales.

Comment créer une fiche Google Business ?

En tant que propriétaire d’une entreprise locale, il est essentiel de créer une fiche Google Business pour améliorer sa visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients. Voici les étapes pour créer une fiche Google Business en 2023 :

1. Rejoignez la page de connexion Google Business. Puis cliquez sur le bouton « Gérer ». Une autre possibilité est de se rendre sur l’aide Google pour créer votre fiche d’établissement. Une fois sur cette page, cliquez simplement sur « Créer une fiche » au point n°2.
2. Se connecter à son compte Google : pour créer une fiche Google Business, un compte Google est nécessaire. La création d’un Compte Google est gratuit.
3. Ensuite, il est demandé de chercher son établissement au cas où la fiche aurait été créée par Google ou suite à la demande d’un internaute. Si vous n’avez pas déjà d’établissements dans Google, cliquez en bas sur « Ajouter vote établissement sur Google ».
4. Une fois dans Google Business, il est possible de commencer à remplir les informations de base sur son entreprise. C’est d’ailleurs ce que nous allons voir dans la section suivante.

Les éléments de base à optimiser sur sa fiche Google Business

Comment accéder à sa fiche Google Business ?

Avant de remplir les informations demandées, il faut savoir qu’il y a différentes manières d’y accéder :

• La première, on vient de la voir, c’est de passer par la page de connexion Google Business.
• La deuxième c’est de taper le nom de son entreprise dans la recherche Google.
• La dernière est de taper le nom de son entreprise dans Google Maps. Une fois le profil affiché, il suffit de cliquer sur le bouton « Gérer le profil de votre établissement ».

Dans ces 3 cas, le bloc ci-dessous doit apparaitre, après quelques clics, pour optimiser sa fiche Google Business.

Donner l’accès à un prestataire web pour gérer ou optimiser votre fiche

Si vous préférez laisser un professionnel renseigner votre fiche, il est nécessaire de lui donner l’accès administrateur. Attention, il n’est pas conseillé de lui donner les droits de propriétaire. Vous devez rester propriétaire de votre fiche. S’il vous demande les droits de propriétaire, changez de prestataire.

Pour donner les droits à votre prestataire :

• En vous repérant sur l’image ci-dessus, cliquez en haut à droite sur les les trois petits points verticaux
• Cliquez dans le menu qui s’affiche sur « Paramètres de la fiche établissement »
• Sélectionnez « Utilisateur et accès »
• Cliquez sur « Ajouter » puis rentrez l’adresse gmail de votre prestataire et sélectionnez « Administrateur »
• Enfin, cliquez sur le bouton « Inviter ». Votre prestataire reçoit alors un mail lui demandant de valider l’accès à votre fiche.

Les informations de base à renseigner dans votre fiche

Lors de la création d’une fiche Google Business, optimiser sa fiche Google Business consiste d’abord à renseigner les informations de base. Voici les informations clés qu’il est important de renseigner dans un premier temps :

• Le nom de l’entreprise est l’une des informations les plus importantes à renseigner sur Google Business. Il doit être clair, précis et correspondre exactement au nom de l’entreprise.
• La catégorie principale et les potentielles catégories secondaires dans lesquelles évolue l’entreprise.
• L’adresse postale est essentielle pour permettre aux clients de facilement trouver l’entreprise, d’autant plus si elle a pignon sur rue. Il est important de saisir l’adresse exacte et de vérifier qu’elle est correctement mentionné sur Google Maps. Attention ! En cas d’inscription sur d’autres annuaires de référencement généralistes, il faut faire attention à bien rentrer la même adresse sur ces annuaires. Si Google trouve des adresses différentes pour l’entreprise ailleurs sur le Net, il peut avoir un doute sur sa légitimité et du coup moins bien la référencer. En cas de déménagement, il est important de ne pas oublier de mettre à jour les coordonnées de l’entreprise sur tous les sites sur lesquels est enregistré l’entreprise.
• Renseigner le numéro de téléphone sur Google Business est un moyen simple pour que les clients puissent contacter directement l’établissement. Pour le numéro de téléphone, il faut faire également attention à ce qu’il soit bien le même ailleurs sur le Net.
• Concernant le site web, ne pas oublier de l’ajouter à la fiche Google Business. Cela permettra aux clients d’en savoir plus sur l’entreprise et de découvrir les produits et services. Si votre entreprise ne possède pas de site internet, pas de panique, il est possible de rentrer l’adresse d’un réseau social sur lequel elle est active.
• Les horaires d’ouverture sont un élément important à renseigner pour que les clients sachent quand ils peuvent contacter et rendre visite à l’entreprise. Il est aussi possible de rentrer les horaires pour les jours de fête.

Comment optimiser la description ?

La description sur la fiche Google Business est l’endroit idéal pour présenter son entreprise et convaincre les clients de la choisir plutôt que les concurrents. Pour optimiser sa fiche Google Business, voici quelques conseils utiles concernant la description :

• Être clair et précis : la description doit être concise et facile à comprendre pour les clients. Décrire son entreprise, ses produits ou services, et ce qui la distingue des autres entreprises. Profiter du nombre de caractères acceptés par Google.
• Éviter le jargon technique : si la présence de termes techniques dans la description est nécessaire, les expliquer clairement peut être un plus pour que les clients puissent les comprendre.
• Remplir la description est l’occasion de montrer sa personnalité et de se démarquer des concurrents. Utiliser un ton qui reflète l’identité de son entreprise et créer une description engageante et attrayante pour les potentiels clients.
• Il est important de ne pas oublier de mettre à jour la description de l’entreprise pour informer le public des changements la concernant et des nouveaux produits ou services proposés.

Comment ajouter des photos ?

Ajouter des photos à son profil Google Business est un excellent moyen d’optimiser sa fiche Google Business et d’attirer plus de clients. Voici quelques conseils pour ajouter des photos sur Google Business :

• Choisir des photos de haute qualité : les images de mauvaise qualité peuvent nuire à la perception d’une entreprise et donner une impression peu professionnelle. Il est donc préférable de privilégier des photos de haute qualité qui reflètent l’entreprise de manière positive.
• Utiliser des photos pertinentes : utiliser des photos qui mettent en valeur l’entreprise, ses produits ou services, et qui sont pertinents pour son activité. Éviter si possible les images génériques et utiliser des photos qui montrent l’entreprise de manière unique. Des photos génériques retouchées peuvent aussi faire l’affaire et permettent de délivrer un message.
• Ajouter des légendes et des descriptions : en ajoutant des légendes et des descriptions aux photographies, cela aide les clients à mieux comprendre ce que l’entreprise propose et ainsi à en avoir une meilleure perception.
• Mettre à jour régulièrement : il est important de mettre à jour la section photos pour refléter les changements dans l’entreprise et les nouveaux produits ou services proposés.
• Utiliser des mots clés pertinents : l’utilisation de mots clés pertinents dans les légendes et les descriptions de vos photos peut aider à améliorer le référencement local et à attirer plus de clients. Le nom des fichiers photos a aussi une certaine importance pour leur référencement notamment sur Google Images.

Comment activer ou non des attributs ?

Activer des attributs est un moyen supplémentaire d’améliorer sa fiche Google Business et d’informer les clients sur les services proposés. Voici comment ajouter des attributs sur son profil pour optimiser sa fiche Google Business.

Pour cela, il suffit d’accéder à la rubrique « Éditer la fiche » et sélectionnez l’onglet « Plus » : des attributs peuvent être activés tels que « Wi-Fi gratuit », « Parking disponible », « Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite », etc. Ces attributs aident les clients à mieux comprendre les services proposés par l’entreprise et peuvent les encourager à en savoir plus sur l’établissement.

Les avis sur sa fiche Google Business

L’importance des avis sur Google Business

Les avis sur Google Business peuvent avoir un impact significatif sur la réputation d’une entreprise en ligne. Voici pourquoi ils sont si importants pour optimiser sa fiche Google Business :

• Les avis aident à améliorer le référencement local : Les avis positifs sur Google Business peuvent aider à améliorer le positionnement dans les résultats de recherche locaux. Plus l’entreprise obtient d’avis positifs, plus il est probable que l’entreprise apparaisse en haut des résultats de recherche locaux.
• Les avis influencent la décision d’achat des clients : Les clients consultent souvent les avis sur Google Business avant de prendre une décision d’achat. Les avis positifs peuvent les encourager à choisir une entreprise, tandis que les avis négatifs peuvent les dissuader.
• Les avis sont une forme de preuve sociale : Les avis peuvent aider à établir la crédibilité et la confiance d’une entreprise. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise qui a de nombreux avis positifs.
• Les avis fournissent des commentaires précieux : Les avis sur Google Business peuvent fournir des commentaires précieux sur les points forts et les faiblesses de l’entreprise. Les commentaires négatifs peuvent aider à identifier les domaines dans lesquels l’entreprise se doit de s’améliorer, tandis que les commentaires positifs peuvent aider à comprendre ce que les clients apprécient le plus de l’entreprise.

Comment répondre aux avis Google Business?

Répondre aux avis sur Google Business est un élément clé pour optimiser sa fiche Google Business et ainsi améliorer la réputation de son entreprise. Voici quelques conseils pour répondre aux avis sur Google Business de manière efficace :

• Répondre rapidement : Il est important de répondre aux avis sur Google Business le plus rapidement possible. Les clients apprécient une réponse rapide, ce qui peut également indiquer que l’entreprise prend rapidement en compte les préoccupations des clients.
• Rester poli et professionnel : Chaque réponse doit être polie et professionnelle, même si l’avis est négatif. Il est important de garder à l’esprit qu’une réponse est publique et peut être vue par d’autres clients.
• Remercier les clients pour leurs commentaires : Remercier les clients pour leurs commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, peut montrer que leur retour est apprécié et que l’entreprise tient compte de leurs opinions.
• Admettre ses erreurs et proposer des solutions : Si l’avis est négatif, il est important d’admettre ses erreurs et de proposer des solutions pour améliorer la situation. Cela peut montrer aux clients que des changements peuvent être effectués dans le but d’améliorer leur expérience.

Comment gérer les avis négatifs Google Business ?

Les avis négatifs sur Google Business peuvent être préoccupants pour les entreprises, mais il est important de les gérer de manière efficace pour améliorer la réputation en ligne d’une entreprise. Voici quelques conseils pour gérer les avis négatifs sur Google Business :

• Répondre rapidement : Les clients apprécient une réponse rapide, qui peut également montrer que leurs préoccupations sont rapidement prises au sérieux.
• Rester poli et professionnel : Il est important de garder à l’esprit qu’une réponse est publique et peut être vue par d’autres clients.
• Admettre les erreurs et proposer des solutions : Si l’avis est négatif en raison d’une erreur de l’entreprise, il est important d’admettre l’erreur et de proposer des solutions pour améliorer la situation. Cela peut montrer aux clients que l’entreprise prend en compte leurs préoccupations et qu’elle est prête à prendre des mesures pour améliorer leur expérience.
• Éviter les réponses génériques : Les réponses génériques peuvent sembler peu sincères et peu convaincantes. Il est important de personnaliser une réponse en fonction de l’avis afin de montrer que l’opinion du client a bien été prise en compte par un employé de la boite.
• Rester cohérent : Il est important de répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela montre que l’entreprise prend en compte l’opinion de chaque client et qu’elle est engagée à offrir une expérience de qualité à l’ensemble de sa clientèle.
• Améliorer le service client : Les avis négatifs peuvent être une occasion d’améliorer le service client. En écoutant les préoccupations des clients, cela permet d’apporter des améliorations à l’entreprise et offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Comment répondre aux avis négatifs Google Business ?

Pour répondre aux avis négatifs sur Google Business, voici un exemple de réponse possible :

 » Bonjour (nom du client), Merci pour votre avis. Nous savons que votre temps est précieux. Nos employés sont humains et tout comme chaque humain, ils ne peuvent pas toujours répondre de manière satisfaisante aux attentes. C’est pourquoi il est important que vous nous remontiez cette malencontreuse expérience afin que cela permette d’améliorer nos services dans les jours qui suivent. Surtout, n’hésitez pas à reprendre contact avec notre entreprise afin de bénéficier d’une réponse plus satisfaisante. Bien cordialement. »

Des produits et services pour optimiser sa fiche Google Business

Comment ajouter des services ?

L’ajout de services sur Google Business est un un moyen d’améliorer sa fiche d’établissement. Cela permet de mettre en avant les différents services proposés par son entreprise. En effet, cela permettra aux internautes qui recherchent un service spécifique de trouver facilement les informations dont ils ont besoin sur la fiche.

Pour ajouter des services sur Google Business, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquer sur le bouton « Éditer services ».
2. Choisir une suggestion de service ou ajouter un service personnalisé.
3. Une fois le nouveau service validé par Google.
4. Indiquer le prix du service si nécessaire.

Il est important de bien décrire ses services de manière claire et concise afin que les internautes puissent facilement comprendre ce qui est proposé.

En ajoutant des services, cela augmente les chances d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser en mettant en avant les compétences et le savoir-faire de l’entreprise. Ne pas hésiter pas à mettre à jour régulièrement ses services pour signifier les évolutions au sein de son entreprise.

Comment ajouter des produits ?

L’ajout de produits est un excellent moyen de mettre en avant les différents produits proposés par l’entreprise. En effet, cela permettra aux internautes qui recherchent un produit spécifique de trouver facilement les informations dont ils ont besoin.

Pour ajouter des produits sur Google Business, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton « Ajouter un produit ».
2. Renseignez le nom du produit ainsi que sa description.
3. Sélectionnez une catégorie de produit.
4. Indiquez le prix du produit si nécessaire.

Il est important de bien décrire ses produits de manière claire et concise. N’oubliez pas de choisir ou de créer la bonne catégorie de produit pour faciliter la recherche des produits par les utilisateurs.

En ajoutant des produits sur sa fiche Google Business, cela augmente les chances d’attirer de nouveaux clients et de les fidéliser en mettant en avant les produits phares et les spécificités de l’entreprise. Ajouter des produits contribue à optimiser sa fiche Google Business et à augmenter sa visibilité en ligne.

Ajouter des actualités pour attiser la curiosité des internautes

Comment ajouter des événements ?

Google Business offre de nombreuses fonctionnalités pour optimiser sa fiche Google Business. L’ajout d’événements est l’une de ces fonctionnalités et peut être un excellent moyen de promouvoir son entreprise. Voici comment ajouter des événements sur Google Business :

1. Cliquer sur « Ajouter actu » puis « Ajouter un évènement »
2. Remplir les informations nécessaires
3. Enfin, poster son nouvel évènement via le bouton « Post ».

En ajoutant régulièrement des événements à sa fiche Google Business, cela stimule l’engagement des clients et les inciter à interagir avec l’établissement.

Comment ajouter des offres spéciales ?

Une des fonctionnalités importante à utiliser pour optimiser sa fiche Google Business est la possibilité de signaler aux visiteurs les offres spéciales du moment. Cela peut attirer de nouveaux clients qui souhaitent faire de bonnes affaires.

Pour ajouter des offres spéciales à une fiche Google Business, il suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionner « Ajouter actu »
2. Cliquer sur « Ajouter une offre ».
3. Renseigner les détails des offres, comme la date d’expiration, le code promo et les conditions d’utilisation.
4. Cliquer sur « Post » pour ajouter la nouvelle offre à sa fiche Google Business.

Il est important de noter que les offres spéciales ne doivent pas être utilisées de manière excessive. Trop d’offres peuvent sembler peu professionnelles . Il est important de proposer des offres de qualité.

En utilisant les offres spéciales sur sa fiche Google Business, cela peut attirer l’attention des internautes et améliorer la visibilité en ligne de l’établissement. N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement les offres et de mesurer leur efficacité afin de continuer à améliorer la stratégie de marketing en ligne.

Quels sont les astuces pour optimiser sa fiche Google Business ?

Les questions réponses

Sur une fiche Google Business, tout internaute a la possibilité de poser une ou des questions à une entreprise. Des questions pour lesquels il est recommandé de répondre rapidement aux visiteurs. Ces questions sont visibles en cliquant simplement sur la rubrique « Questions » comme ci-dessous.

Mais les internautes ne sont pas les seuls a pouvoir poser des question. L’entreprise elle même peut anticiper les questions habituelles en les créant dans rubrique « Questions », comme si elle représentait n’importe quel internaute, et y répondre elle-même.

Pour poser des questions, on peut le faire directement avec son profil d’entreprise ou en utilisant un compte Google personnel. Certains estiment qu’il vaut mieux poser les questions avec un compte personnel, cependant rien ne semble affirmer le fait de privilégier cette solution. En revanche, répondre aux questions se fait avec le profil d’entreprise.

Le Chat ou messagerie instantanée

Pour le Tchat, il est aussi prévu de préparer des questions/réponses fréquemment posées. Cela peut être utile pour gagner du temps mais aussi pour proposer des réponses à de multiples questions que pourraient se poser les visiteurs.

Pour cela, il est nécessaire d’abord de vérifier que le Tchat est bien activé. Il faut sélectionner la rubrique « Messages » puis cliquer sur les trois points verticaux à droite.

Une fois avoir cliqué sur les paramètres de chat, la fenêtre suivante s’affiche dans laquelle il est possible d’activer le Tchat et d’ajouter des questions fréquentes personnalisées.

Comment mesurer les performances de sa fiche Google Business ?

Comment utiliser les statistiques de Google Business ?

Les statistiques de Google Business sont un outil précieux pour comprendre comment les clients interagissent avec son entreprise en ligne. En utilisant les statistiques de Google Business, ça permet d’obtenir des informations sur la façon dont les clients trouvent son entreprise en ligne, ainsi que sur leur comportement une fois qu’ils y sont. Cela peut aider à optimiser sa fiche Google Business pour attirer plus de clients et à améliorer leur expérience en ligne.

Pour accéder aux statistiques de sa fiche Google Business, il suffit de se connecter à son compte Google Business et accéder à la section « Performances ». Des informations sont disponibles telles que le nombre de vues de sa fiche, les requêtes de recherche des clients et les actions qu’ils ont effectuées. parmi ces actions, on peut savoir combien de fois l’accès au site web a été demandé et combien de fois des demandes d’itinéraires ont été réalisées.

En utilisant ces informations, cela permet d’entrevoir des solutions pour mettre en avant sa fiche d’établissement. Les statistiques sont aussi utiles pour comprendre les moments où les clients sont les plus actifs en ligne afin d’optimiser la présence sur les réseaux sociaux ou de planifier des promotions spéciales pour ces moments-là.

En résumé, les statistiques de Google Business sont un outil essentiel pour toute entreprise cherchant à optimiser sa fiche Google Business. En utilisant ces données pour identifier les opportunités d’amélioration, ça permet d’améliorer la visibilité de son entreprise en ligne et offrir une meilleure expérience à ses clients potentiels.

Les métriques à suivre pour évaluer les performances

Lorsque la fiche Google Business de l’entreprise est créé , il est important de suivre ses performances pour savoir si elle est efficace ou non. Pour cela, il est nécessaire de se concentrer sur certaines métriques clés.

La première métrique importante est le nombre de vues. Cela indique combien de personnes ont vu la fiche sur Google de l’établissement, et ainsi savoir si ce nombre a augmenté ou diminué au fil du temps. Ensuite, il y a le nombre de clics, qui donne une idée de combien de personnes ont cliqué sur la fiche pour en savoir plus sur l’entreprise. Il est important de noter que le taux de clics peut varier en fonction de la position de la fiche dans les résultats de recherche.

Un autre indicateur important est le nombre d’appels reçus à partir de la fiche Google Business. Si l’entreprise est principalement axée sur les appels téléphoniques, il est crucial de surveiller cette métrique. De même, si des demandes de réservation sont réalisées, il est important de bien les suivre.

Les avis sont également un élément important à suivre, en particulier les avis positifs et négatifs. En cas d’avis négatifs, cela peut affecter négativement l’entreprise. Il est donc important de répondre rapidement et de manière appropriée à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Optimiser sa fiche Google Business en bref

Récapitulatif des étapes à suivre

En tant que propriétaire d’une entreprise, il est important de faire le nécessaire pour augmenter sa visibilité en ligne et ainsi attirer plus de clients potentiels. Voici un récapitulatif des étapes à suivre pour optimiser sa fiche Google Business :

1. Commencer par créé sa fiche Google Business si ce n’est pas encore fait. Dans ce cas, se connecter à son compte Google et accéder à la page Google Business.
2. Ajouter des informations de base, telles que le nom de son entreprise, l’adresse, le numéro de téléphone et les heures d’ouverture.
3. Ajouter une description complète de son entreprise, qui comprend des mots-clés pertinents propres à son activité.
4. Ajouter des photos et des vidéos de haute qualité pour montrer son entreprise sous son meilleur jour.
5. Ajouter des attributs pour décrire les caractéristiques de son entreprise, telles que le wifi gratuit, le parking, les options de paiement acceptées, etc.
6. Encourager vos clients à laisser des avis sur la fiche Google Business. Les avis positifs peuvent aider à améliorer le classement d’une entreprise dans les résultats de recherche.
7. Répondre à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, pour montrer son engagement envers ses clients.
8. Ajouter des services, des produits, des événements et des offres spéciales pour montrer que l’entreprise est active et en constante évolution.
9. Préparer des questions fréquentes et y répondre en les intégrant dans les rubriques « Questions » et dans les questions fréquemment posées de la rubrique « Messages »
10. Utiliser les statistiques de sa fiche Google Business pour suivre les performances de son entreprise, y compris le nombre de vues, les demandes d’itinéraire et les appels.

Ne pas oublier qu’optimiser sa fiche Google Business est un processus continu qui demande de la mettre à jour régulièrement pour en tirer le meilleur parti.